Verkopen
- Bestellingen
- Order proces & status
- Personaliseren & filteren
- Facturen
- Verzendingen
- Creditfacturen
- Verzendingen
Bestellingen
Verkopen => Bestellingen
Bestelling afhandelen
MyParcel verzendmethode
Vink de bestellingen aan die je wil afhandelen en kies voor de optie "Print MyParcel labels direct" om zonder keuzemenu onmiddellijk de verzendlabels af te drukken, de verzending voor te melden, de bestelling af te handelen en de klant een mail te sturen.
Je kunt ook kiezen voor "Print MyParcel labels" en je ziet dan eerst een popup waarin je kunt bepalen wat voor verzending het moet worden.
PostNL verzendmethode
Vink de bestellingen aan die je wil afhandelen en kies voor de optie "PostNL - Create shipments, print labels & confirm" om zonder keuzemenu onmiddellijk de verzendlabels af te drukken, de verzending voor te melden, de bestelling af te handelen en de klant een mail te sturen.
Let op!
Niet alle bestellingen in het bestel overzicht zijn betaald of afgehandeld. Een overzicht van betaalde bestellingen vind je terug bij facturen. Controleer altijd de status van een bestelling. Ben je nog niet zeker, controleer dan altijd bij uw betaalprovider of het bedrag is binnen gekomen.
Besteloverzicht
In het overzicht vind je vlot de nodige informatie van de voorbije bestellingen terug. Standaard staat deze lijst gesorteerd op datum waardoor de laatste bestellingen bovenaan staan.
Bestelling bekijken
Klik je in het besteloverzicht op de knop Bekijk dan krijg je meer informatie over de bestelling. Hier vind je de volgende gegevens terug:
- Is er een email verzonden?
- Besteldatum
- Klant gegevens
- Adres gegevens
- Betaal- & verzendmethode
- Bestelde artikelen
- Totaal prijs
Aan de linkerkant van de pagina kun je makkelijk alle documenten van deze bestelling oproepen. Bijhorende facturen, verzendingen of creditnota's kun je hier terug vinden.
Order proces & status
Order proces
Het order proces binnen magento maakt gebruik van 4 situaties:
Bestelling
- De klant heeft de bestelling geplaatst en de product voorraad werd voor hem gereserveerd.
Factuur
- De bestelling werd betaald.
Verzending
-
De bestelling werd betaald.
Creditnota
- De bestelling is retour gekomen en terugbetaald.
Order status
Een online bestelling kent binnen magento verschillende statussen:
- In afwachting: Bestelling geplaatst, voorraad gereserveerd maar nog geen betaling ontvangen
- Bezig met verwerken: Bestelling geplaatst, voorraad gereserveerd en betaling ontvangen
- Voltooid: Bestelling is verzonden
- Gesloten: Bestelling is retour gekomen en terugbetaald
- Geannuleerd: Bestelling is door klant of betaalprovider geannuleerd
Personaliseren & filteren
Overzicht personaliseren
De overzicht pagina's zijn per account aan te passen zodat u altijd een gepersonaliseerde pagina heeft. U bepaalt zelf hoeveel bestellingen per pagina getoond worden. Daarnaast kunt u via Columns makkelijk kiezen welke kolommen zichtbaar moeten zijn.
Overzicht filteren
Magento biedt tevens de mogelijkheid om filters toe te passen op je overzicht. Hierdoor kun je snel en makkelijk de juiste bestelling terugvinden.
Facturen
Verkopen => Facturen
Factuuroverzicht
In het overzicht vind je alle aangemaakte factureren terug met een verwijzing naar de bijbehorende bestelling. Standaard staat deze lijst gesorteerd op nummer waardoor de laatste facturen bovenaan staan.
De enige optie die je vanuit dit schermt hebt is het printen van de pdf facturen. Vink hiervoor de bestellingen aan die je wil printen en kies onder Acties voor PDF Facturen.
Factuur bekijken
Klik je in het factuuroverzicht op de knop Bekijk dan krijg je meer informatie over de factuur.
Hier vind je de volgende gegevens terug:
Hier vind je de volgende gegevens terug:
- Is er een email verzonden?
- Besteldatum
- Klant gegevens
- Adres gegevens
- Betaal- & verzendmethode
- Betaalde artikelen
- Totaal prijs
Vanuit dit scherm is het mogelijk om de factuur email opnieuw te versturen door bovenaan op de knop Verstuur e-mail te klikken.
Let op!
Een creditering vanuit magento terugbetalen doe je vanuit deze factuur pagina. Klik hiervoor op de knop Creditfactuur. Je wordt doorgestuurd naar de pagina betreffende het terugbetalen en kunt hier kiezen welke producten terug worden genomen en welk bedrag moet worden terugbetaald. Klik zodra je klaar bent en het bedrag correct is op de knop Terugbetaling, dan wordt deze creditfactuur doorgestuurd naar Multisafepay en ontvangt de klant zijn geld op dezelfde manier terug als hij heeft betaald.
Meer uitleg en beeldmateriaal vindt je terug bij Creditfacturen
Verzendingen
Verkopen => Verzendingen
Verzendoverzicht
Opnieuw een overzicht van alle aangemaakte verzendingen met verwijzingen naar de bijhorende bestelling.
Ook hier heb je de mogelijkheid om PDF's van de zendingen af te drukken. Vink hiervoor de zendingen aan die je wil printen en kies onder Acties voor PDF Zendingen.
My Parcel verzendmethode
Je kunt in dit overzicht er ook voor kiezen om nogmaals het verzendlabel af te drukken. Kies hiervoor onder Acties voor Print MyParcel Labels.
PostNL verzendmethode
Bij de PostNL verzendmethode is het mogelijk om opnieuw het label te printen, kies hiervoor PostNL - Print verzendlabels & zending voormelden, een pakbon te printen, kies hiervoor PostNL - Print packing slip, of de voormelding te annuleren, kies hiervoor PostNL - Voormelding verwijderen.
Verzending bekijken
Wanneer je op Bekijk klikt opent magento de verzendinformatie. Je ziet de volgende informatie:
- Is er een email verzonden?
- Besteldatum
- Klant gegevens
- Adres gegevens
- Betaal- & verzendmethode
- Betaalde artikelen
- Totaal prijs
Per verzendmethode verschillende opties.
My Parcel verzendmethode
Wanneer je een bestelling bekijkt en je maakt gebruik van de MyParcel verzendmethode, kun je enkel en alleen het label nogmaals afdrukken door op Print label te klikken, of je klikt op Tracking-gegevens sturen om de klant nogmaals zijn verzendinformatie toe te sturen. MyParcel koppelt zelf het juiste track&trace nummer zodat de klant zijn bestelling kan blijven volgen.
PostNL verzendmethode
Maak je gebruik van de PostNL verzendmethode dan beschik je over wat meer opties. Zo kunnen alle acties die je in het verzendoverzicht kon uitvoeren hier nogmaals uitgevoerd worden. Denk daarbij aan het opnieuw printen van label of pakbon. Daarnaast is het ook perfect mogelijk om de zending voor te melden of deze voormelding te verwijderen.
Creditfacturen
Verkopen => Creditfacturen
Creditfactuuroverzicht
Het laatste overzicht wat bekeken kan worden zijn de creditfacturen. Hierin vind je een overzicht van alle terugbetalingen en de bijhorende bestelling. Ook hier is het enkel mogelijk om de creditfacturen te printen door middel van de actie dropdown PDF creditfacturen.
Creditfactuur bekijken
Wanneer je op Bekijk klikt zie je alle informatie over de betreffende terugbetaling.
Creditnota maken en terugbetalingen
Eén van de belangrijkste features in de magento is de mogelijkheid om een bestelling in magento automatisch te laten terugbetalen. Dankzij de integratie met Multisafepay is dit perfect mogelijk, je moet gewoon weten hoe.
Een creditnota kan enkel automatisch terugbetaald worden wanneer een creditnota wordt gegenereerd vanuit de factuur. Het is daarom belangrijk om de volgende stappen te volgen:
- Ga naar Verkopen => bestellingen en klik op **Bekijk** bij de bestelling die je wil crediteren
- Wanneer de pagina is geladen klik je links op Facturen
- Klik op **Bekijk** van de factuur
- Klik rechts bovenaan op Creditfactuur
- Controleer de terugbetaling en maak aanpassingen waar nodig
- Klik rechts onderaan op de knop Terugbetaling
Verzendingen
Verkopen => Verzendingen
Verzendoverzicht
Opnieuw een overzicht van alle aangemaakte verzendingen met verwijzingen naar de bijhorende bestelling.
Ook hier heb je de mogelijkheid om PDF's van de zendingen af te drukken. Vink hiervoor de zendingen aan die je wil printen en kies onder Acties voor PDF Zendingen.
Verzending bekijken
Wanneer je op Bekijk klikt opent magento de verzendinformatie. Je ziet de volgende informatie:
- Is er een email verzonden?
- Besteldatum
- Klant gegevens
- Adres gegevens
- Betaal- & verzendmethode
- Betaalde artikelen
- Totaal prijs