Verkopen

Bestellingen
Order proces & status
Personaliseren & filteren
Facturen
Creditfacturen
Verzendingen

Bestellingen

Verkopen => Bestellingen

Besteloverzicht

In het overzicht vind je vlot de nodige informatie van de voorbije bestellingen terug. Standaard staat deze lijst gesorteerd op datum waardoor de laatste bestellingen bovenaan staan.

Bestelling bekijken

Klik je in het besteloverzicht op de knop Bekijk dan krijg je meer informatie over de bestelling.
Hier vind je de volgende gegevens terug:

Is er een email verzonden?
Besteldatum
Klant gegevens
Adres gegevens
Betaal- & verzendmethode
Bestelde artikelen
Totaal prijs

Aan de linkerkant van de pagina kun je makkelijk alle documenten van deze bestelling oproepen. Bijhorende facturen, verzendingen of creditnota's kun je hier terug vinden.

Gebruik de navigatie bovenaan om de bestelling verder aan te passen. Sommige van deze acties kunnen ook vanuit het besteloverzicht uitgevoerd worden op meerdere bestellingen gelijktijdig.

Verstuur e-mail: Verstuurt de bestelbevestiging nogmaals naar de klant
Creditfactuur: **Let op! In combinatie met Multisafepay moet een creditfactuur aangemaakt worden vanuit de factuur**. Zie facturen.
Vasthouden: Bestelling krijgt een aparte status en kan niet verder afgehandeld worden totdat hij wordt vrijgegeven
Verzenden: Maak de verzending aan
Opnieuw bestellen: Bestelling opnieuw doorvoeren onder een nieuw bestelnummer
Print label: Print het verzendlabel en maak de verzending aan

Order proces & status

Order proces

Het order proces binnen magento maakt gebruik van 4 situaties:

Bestelling

De klant heeft de bestelling geplaatst en de product voorraad werd voor hem gereserveerd.

Factuur

De bestelling werd betaald.

Verzending

De bestelling werd betaald.

Creditnota

De bestelling is retour gekomen en terugbetaald.

Order status

Een online bestelling kent binnen magento verschillende statussen:

In afwachting: Bestelling geplaatst, voorraad gereserveerd maar nog geen betaling ontvangen
Bezig met verwerken: Bestelling geplaatst, voorraad gereserveerd en betaling ontvangen
Voltooid: Bestelling is verzonden
Gesloten: Bestelling is retour gekomen en terugbetaald
Geannuleerd: Bestelling is door klant of betaalprovider geannuleerd

Personaliseren & filteren

Overzicht personaliseren

De overzicht pagina's zijn per account aan te passen zodat u altijd een gepersonaliseerde pagina heeft. U bepaalt zelf hoeveel bestellingen per pagina getoond worden. Daarnaast kunt u via Columns makkelijk kiezen welke kolommen zichtbaar moeten zijn.

Overzicht filteren

Magento biedt tevens de mogelijkheid om filters toe te passen op je overzicht. Hierdoor kun je snel en makkelijk de juiste bestelling terugvinden.

Facturen

Verkopen => Facturen

Factuuroverzicht

In het overzicht vind je alle aangemaakte factureren terug met een verwijzing naar de bijbehorende bestelling. Standaard staat deze lijst gesorteerd op nummer waardoor de laatste facturen bovenaan staan.

De enige optie die je vanuit dit schermt hebt is het printen van de pdf facturen. Vink hiervoor de bestellingen aan die je wil printen en kies onder Acties voor PDF Facturen.

Factuur bekijken

Klik je in het factuuroverzicht op de knop Bekijk dan krijg je meer informatie over de factuur.
Hier vind je de volgende gegevens terug:

Is er een email verzonden?
Besteldatum
Klant gegevens
Adres gegevens
Betaal- & verzendmethode
Betaalde artikelen
Totaal prijs

Vanuit dit scherm is het mogelijk om de factuur email opnieuw te versturen door bovenaan op de knop Verstuur e-mail te klikken.

Let op!
Een creditering vanuit magento terugbetalen doe je vanuit deze factuur pagina. Klik hiervoor op de knop Creditfactuur. Je wordt doorgestuurd naar de pagina betreffende het terugbetalen en kunt hier kiezen welke producten terug worden genomen en welk bedrag moet worden terugbetaald. Klik zodra je klaar bent en het bedrag correct is op de knop Terugbetaling, dan wordt deze creditfactuur doorgestuurd naar Multisafepay en ontvangt de klant zijn geld op dezelfde manier terug als hij heeft betaald.
Meer uitleg en beeldmateriaal vindt je terug bij Creditfacturen

Creditfacturen

Verkopen => Creditfacturen

Creditfactuuroverzicht

Het laatste overzicht wat bekeken kan worden zijn de creditfacturen. Hierin vind je een overzicht van alle terugbetalingen en de bijhorende bestelling. Ook hier is het enkel mogelijk om de creditfacturen te printen door middel van de actie dropdown PDF creditfacturen.

Creditfactuur bekijken

Wanneer je op Bekijk klikt zie je alle informatie over de betreffende terugbetaling.

Creditnota maken en terugbetalingen

Eén van de belangrijkste features in de magento is de mogelijkheid om een bestelling in magento automatisch te laten terugbetalen. Dankzij de integratie met Multisafepay is dit perfect mogelijk, je moet gewoon weten hoe.

Een creditnota kan enkel automatisch terugbetaald worden wanneer een creditnota wordt gegenereerd vanuit de factuur. Het is daarom belangrijk om de volgende stappen te volgen:

Ga naar Verkopen => bestellingen en klik op Bekijk bij de bestelling die je wil crediteren
Wanneer de pagina is geladen klik je links op Facturen
Klik op Bekijk van de factuur
Klik rechts bovenaan op Creditfactuur
Controleer de terugbetaling en maak aanpassingen waar nodig
Klik rechts onderaan op de knop Terugbetaling

Verzendingen

Verkopen => Verzendingen

Verzendoverzicht

Opnieuw een overzicht van alle aangemaakte verzendingen met verwijzingen naar de bijhorende bestelling.

Ook hier heb je de mogelijkheid om PDF's van de zendingen af te drukken. Vink hiervoor de zendingen aan die je wil printen en kies onder Acties voor PDF Zendingen.

Verzending bekijken

Wanneer je op Bekijk klikt opent magento de verzendinformatie. Je ziet de volgende informatie:

Is er een email verzonden?
Besteldatum
Klant gegevens
Adres gegevens
Betaal- & verzendmethode
Betaalde artikelen
Totaal prijs