Verkopen

Bestellingen

Orders.gif

Verkopen => Bestellingen

bestellingen.png

Besteloverzicht

In het overzicht vind je vlot de nodige informatie van de voorbije bestellingen terug. Standaard staat deze lijst gesorteerd op datum waardoor de laatste bestellingen bovenaan staan.

Bestelling bekijken

bestellingoverzicht.png

Klik je in het besteloverzicht op de knop Bekijk dan krijg je meer informatie over de bestelling.
Hier vind je de volgende gegevens terug:

Aan de linkerkant van de pagina kun je makkelijk alle documenten van deze bestelling oproepen. Bijhorende facturen, verzendingen of creditnota's kun je hier terug vinden.

bestelling-factuur.png

Gebruik de navigatie bovenaan om de bestelling verder aan te passen. Sommige van deze acties kunnen ook vanuit het besteloverzicht uitgevoerd worden op meerdere bestellingen gelijktijdig.

bestelling-afhandelen.png

Order proces & status

Orders.gif

Order proces

Het order proces binnen magento maakt gebruik van 4 situaties:

Bestelling

  • De klant heeft de bestelling geplaatst en de product voorraad werd voor hem gereserveerd.

Factuur

Verzending

  • De bestelling werd betaald.

Creditnota

Order status

order-status.png

Een online bestelling kent binnen magento verschillende statussen:
  • In afwachting: Bestelling geplaatst, voorraad gereserveerd maar nog geen betaling ontvangen
  • Bezig met verwerken: Bestelling geplaatst, voorraad gereserveerd en betaling ontvangen
  • Voltooid: Bestelling is verzonden
  • Gesloten: Bestelling is retour gekomen en terugbetaald
  • Geannuleerd: Bestelling is door klant of betaalprovider geannuleerd

Personaliseren & filteren

Overzicht personaliseren

De overzicht pagina's zijn per account aan te passen zodat u altijd een gepersonaliseerde pagina heeft. U bepaalt zelf hoeveel bestellingen per pagina getoond worden. Daarnaast kunt u via Columns makkelijk kiezen welke kolommen zichtbaar moeten zijn.
columns.png

Overzicht filteren

Magento biedt tevens de mogelijkheid om filters toe te passen op je overzicht. Hierdoor kun je snel en makkelijk de juiste bestelling terugvinden.
overzicht-filter.png

Facturen

Facturen.gif

Verkopen => Facturen

facturen.png

Factuuroverzicht

In het overzicht vind je alle aangemaakte factureren terug met een verwijzing naar de bijbehorende bestelling. Standaard staat deze lijst gesorteerd op nummer waardoor de laatste facturen bovenaan staan.

De enige optie die je vanuit dit schermt hebt is het printen van de pdf facturen. Vink hiervoor de bestellingen aan die je wil printen en kies onder Acties voor PDF Facturen.

Factuur bekijken

factuur.png

Klik je in het factuuroverzicht op de knop Bekijk dan krijg je meer informatie over de factuur.
Hier vind je de volgende gegevens terug:
  • Is er een email verzonden?
  • Besteldatum
  • Klant gegevens
  • Adres gegevens
  • Betaal- & verzendmethode
  • Betaalde artikelen
  • Totaal prijs
Vanuit dit scherm is het mogelijk om de factuur email opnieuw te versturen door bovenaan op de knop Verstuur e-mail te klikken.

Let op!
Een creditering vanuit magento terugbetalen doe je vanuit deze factuur pagina. Klik hiervoor op de knop Creditfactuur. Je wordt doorgestuurd naar de pagina betreffende het terugbetalen en kunt hier kiezen welke producten terug worden genomen en welk bedrag moet worden terugbetaald. Klik zodra je klaar bent en het bedrag correct is op de knop Terugbetaling, dan wordt deze creditfactuur doorgestuurd naar Multisafepay en ontvangt de klant zijn geld op dezelfde manier terug als hij heeft betaald.
Meer uitleg en beeldmateriaal vindt je terug bij Creditfacturen


Creditfacturen

Creditmemos.gif

Verkopen => Creditfacturen

Creditfactuuroverzicht

Het laatste overzicht wat bekeken kan worden zijn de creditfacturen. Hierin vind je een overzicht van alle terugbetalingen en de bijhorende bestelling. Ook hier is het enkel mogelijk om de creditfacturen te printen door middel van de actie dropdown PDF creditfacturen.

Creditfactuur bekijken

Wanneer je op Bekijk klikt zie je alle informatie over de betreffende terugbetaling.

Creditnota maken en terugbetalingen

Eén van de belangrijkste features in de magento is de mogelijkheid om een bestelling in magento automatisch te laten terugbetalen. Dankzij de integratie met Multisafepay is dit perfect mogelijk, je moet gewoon weten hoe.

Een creditnota kan enkel automatisch terugbetaald worden wanneer een creditnota wordt gegenereerd vanuit de factuur. Het is daarom belangrijk om de volgende stappen te volgen:
  1. Ga naar Verkopen => bestellingen en klik op Bekijk bij de bestelling die je wil crediteren
  2. Wanneer de pagina is geladen klik je links op Facturen
  3. Klik op Bekijk van de factuur
  4. Klik rechts bovenaan op Creditfactuur
  5. Controleer de terugbetaling en maak aanpassingen waar nodig
  6. Klik rechts onderaan op de knop Terugbetaling

credit.png

Verzendingen

Shipments.gif

Verkopen => Verzendingen

verzendingen.png

Verzendoverzicht

Opnieuw een overzicht van alle aangemaakte verzendingen met verwijzingen naar de bijhorende bestelling.

Ook hier heb je de mogelijkheid om PDF's van de zendingen af te drukken. Vink hiervoor de zendingen aan die je wil printen en kies onder Acties voor PDF Zendingen.

Verzending bekijken

Wanneer je op Bekijk klikt opent magento de verzendinformatie. Je ziet de volgende informatie:
  • Is er een email verzonden?
  • Besteldatum
  • Klant gegevens
  • Adres gegevens
  • Betaal- & verzendmethode
  • Betaalde artikelen
  • Totaal prijs