# Verkopen

# Bestellingen

[![Orders.gif](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/7o0z8MJqiZgWSwM3-orders.gif)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/7o0z8MJqiZgWSwM3-orders.gif)

**Verkopen => Bestellingen**

[![bestellingen.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/NOj72joeRcb8N4Kq-bestellingen.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/NOj72joeRcb8N4Kq-bestellingen.png)

### Besteloverzicht

In het overzicht vind je vlot de nodige informatie van de voorbije bestellingen terug. Standaard staat deze lijst gesorteerd op datum waardoor de laatste bestellingen bovenaan staan.

### Bestelling bekijken

[![bestellingoverzicht.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/dTEi94OlPmeVu6bB-bestellingoverzicht.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/dTEi94OlPmeVu6bB-bestellingoverzicht.png)

Klik je in het besteloverzicht op de knop **Bekijk** dan krijg je meer informatie over de bestelling.   
Hier vind je de volgende gegevens terug:

- Is er een email verzonden?
- Besteldatum
- Klant gegevens
- Adres gegevens
- Betaal- & verzendmethode
- Bestelde artikelen
- Totaal prijs

Aan de linkerkant van de pagina kun je makkelijk alle documenten van deze bestelling oproepen. Bijhorende facturen, verzendingen of creditnota's kun je hier terug vinden.

[![bestelling-factuur.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/pPVfPYXs56H372OT-bestelling-factuur.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/pPVfPYXs56H372OT-bestelling-factuur.png)

Gebruik de navigatie bovenaan om de bestelling verder aan te passen. Sommige van deze acties kunnen ook vanuit het besteloverzicht uitgevoerd worden op meerdere bestellingen gelijktijdig.

- Verstuur e-mail: Verstuurt de bestelbevestiging nogmaals naar de klant
- Creditfactuur: \*\*Let op! In combinatie met Multisafepay moet een creditfactuur aangemaakt worden vanuit de factuur\*\*. Zie facturen.
- Vasthouden: Bestelling krijgt een aparte status en kan niet verder afgehandeld worden totdat hij wordt vrijgegeven
- Verzenden: Maak de verzending aan
- Opnieuw bestellen: Bestelling opnieuw doorvoeren onder een nieuw bestelnummer
- Print label: Print het verzendlabel en maak de verzending aan

[![bestelling-afhandelen.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/qpIfUanWeDqErCWb-bestelling-afhandelen.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/qpIfUanWeDqErCWb-bestelling-afhandelen.png)

# Order proces & status

[![Orders.gif](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/U11p7hv2z8CjeifB-orders.gif)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/U11p7hv2z8CjeifB-orders.gif)

### Order proces

<div id="bkmrk-het-order-proces-bin"><div>Het order proces binnen magento maakt gebruik van 4 situaties:</div></div>#### Bestelling

<div id="bkmrk-de-klant-heeft-de-be"><div>- De klant heeft de bestelling geplaatst en de product voorraad werd voor hem gereserveerd.

</div></div>#### Factuur

- De bestelling werd betaald.

#### Verzending

<div id="bkmrk-de-bestelling-werd-b-1"><div><div>- De bestelling werd betaald.

</div></div></div>#### Creditnota

- De bestelling is retour gekomen en terugbetaald.

### Order status

[![order-status.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/H6uUr7W59NNgFJrq-order-status.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/H6uUr7W59NNgFJrq-order-status.png)

<div id="bkmrk-een-online-bestellin"><div>Een online bestelling kent binnen magento verschillende statussen:</div><div><div>- In afwachting: Bestelling geplaatst, voorraad gereserveerd maar nog geen betaling ontvangen
- Bezig met verwerken: Bestelling geplaatst, voorraad gereserveerd en betaling ontvangen
- Voltooid: Bestelling is verzonden
- Gesloten: Bestelling is retour gekomen en terugbetaald
- Geannuleerd: Bestelling is door klant of betaalprovider geannuleerd

</div></div>  
</div>

# Personaliseren & filteren

### Overzicht personaliseren

<div id="bkmrk-de-overzicht-pagina%27"><div>De overzicht pagina's zijn per account aan te passen zodat u altijd een gepersonaliseerde pagina heeft. U bepaalt zelf hoeveel bestellingen per pagina getoond worden. Daarnaast kunt u via *Columns* makkelijk kiezen welke kolommen zichtbaar moeten zijn.</div><div></div></div><div id="bkmrk-">[![columns.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/uLG1zClKM9hKW5RS-columns.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/uLG1zClKM9hKW5RS-columns.png)</div><div id="bkmrk--1"></div>### Overzicht filteren

<div id="bkmrk-magento-biedt-tevens"><div>Magento biedt tevens de mogelijkheid om filters toe te passen op je overzicht. Hierdoor kun je snel en makkelijk de juiste bestelling terugvinden.</div><div></div></div><div id="bkmrk--2">[![overzicht-filter.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/N9jMx5YgG41go1XS-overzicht-filter.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/N9jMx5YgG41go1XS-overzicht-filter.png)</div>

# Facturen

[![Facturen.gif](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/AqkVlYAYnBv8EPtq-facturen.gif)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/AqkVlYAYnBv8EPtq-facturen.gif)

**Verkopen =&gt; Facturen**

**[![facturen.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/Vn7l89Fzyoz8NAUd-facturen.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/Vn7l89Fzyoz8NAUd-facturen.png)**

### Factuuroverzicht

<div id="bkmrk-in-het-overzicht-vin"><div>In het overzicht vind je alle aangemaakte factureren terug met een verwijzing naar de bijbehorende bestelling. Standaard staat deze lijst gesorteerd op nummer waardoor de laatste facturen bovenaan staan.</div>  
<div>De enige optie die je vanuit dit schermt hebt is het printen van de pdf facturen. Vink hiervoor de bestellingen aan die je wil printen en kies onder **Acties** voor **PDF Facturen**.</div></div><div id="bkmrk--2"></div>### Factuur bekijken

[![factuur.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/n2JxaNN3IlbWbxWu-factuur.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/n2JxaNN3IlbWbxWu-factuur.png)

<div id="bkmrk-klik-je-in-het-factu"><div>Klik je in het factuuroverzicht op de knop **Bekijk** dan krijg je meer informatie over de factuur.   
Hier vind je de volgende gegevens terug:</div><div><div>- Is er een email verzonden?
- Besteldatum
- Klant gegevens
- Adres gegevens
- Betaal- &amp; verzendmethode
- Betaalde artikelen
- Totaal prijs

</div></div><div><div>Vanuit dit scherm is het mogelijk om de factuur email opnieuw te versturen door bovenaan op de knop **Verstuur e-mail** te klikken.</div></div>  
</div><p class="callout warning">**Let op!** Een creditering vanuit magento terugbetalen doe je vanuit deze factuur pagina. Klik hiervoor op de knop **Creditfactuur**. Je wordt doorgestuurd naar de pagina betreffende het terugbetalen en kunt hier kiezen welke producten terug worden genomen en welk bedrag moet worden terugbetaald. Klik zodra je klaar bent en het bedrag correct is op de knop **Terugbetaling**, dan wordt deze creditfactuur doorgestuurd naar Multisafepay en ontvangt de klant zijn geld op dezelfde manier terug als hij heeft betaald.  
Meer uitleg en beeldmateriaal vindt je terug bij [Creditfacturen](https://docs.r2retail.com/books/magento-2-klant-documentatie/page/creditfacturen "Creditfacturen")  
</p>

<div id="bkmrk-meer-uitleg-en-beeld">  
</div>

# Creditfacturen

[![Creditmemos.gif](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/WP6XE3mATWFqP0cu-creditmemos.gif)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/WP6XE3mATWFqP0cu-creditmemos.gif)

**Verkopen =&gt; Creditfacturen**

### Creditfactuuroverzicht

<div id="bkmrk-het-laatste-overzich"><div>Het laatste overzicht wat bekeken kan worden zijn de creditfacturen. Hierin vind je een overzicht van alle terugbetalingen en de bijhorende bestelling. Ook hier is het enkel mogelijk om de creditfacturen te printen door middel van de actie dropdown **PDF creditfacturen**.</div></div><div id="bkmrk--1"></div>### Creditfactuur bekijken

<div id="bkmrk-wanneer-je-op-bekijk"><div>Wanneer je op **Bekijk** klikt zie je alle informatie over de betreffende terugbetaling.</div></div><div id="bkmrk--2"></div>### Creditnota maken en terugbetalingen

<div id="bkmrk-e%C3%A9n-van-de-belangrij"><div><div>Eén van de belangrijkste features in de magento is de mogelijkheid om een bestelling in magento automatisch te laten terugbetalen. Dankzij de integratie met Multisafepay is dit perfect mogelijk, je moet gewoon weten hoe.</div>  
<div>Een creditnota kan enkel automatisch terugbetaald worden wanneer een creditnota wordt gegenereerd vanuit de factuur. Het is daarom belangrijk om de volgende stappen te volgen:</div><div><div>1. Ga naar Verkopen =&gt; bestellingen en klik op **Bekijk** bij de bestelling die je wil crediteren
2. Wanneer de pagina is geladen klik je links op **Facturen**
3. Klik op **Bekijk** van de factuur
4. Klik rechts bovenaan op **Creditfactuur**
5. Controleer de terugbetaling en maak aanpassingen waar nodig
6. Klik rechts onderaan op de knop **Terugbetaling**

</div></div></div></div>[![credit.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/D5zWG6ZVtEAZBZwQ-credit.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/D5zWG6ZVtEAZBZwQ-credit.png)

# Verzendingen

[![Shipments.gif](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/aFQbwR95goW0NKZj-shipments.gif)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/aFQbwR95goW0NKZj-shipments.gif)

**Verkopen =&gt; Verzendingen**

[![verzendingen.png](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/GqukE6VED1w1VRSf-verzendingen.png)](https://docs.r2retail.com/uploads/images/gallery/2023-05/GqukE6VED1w1VRSf-verzendingen.png)

### Verzendoverzicht

<div id="bkmrk-opnieuw-een-overzich"><div>Opnieuw een overzicht van alle aangemaakte verzendingen met verwijzingen naar de bijhorende bestelling.</div>  
<div>Ook hier heb je de mogelijkheid om PDF's van de zendingen af te drukken. Vink hiervoor de zendingen aan die je wil printen en kies onder **Acties** voor **PDF Zendingen**.</div></div><div id="bkmrk--2"></div><div id="bkmrk--4"></div>### Verzending bekijken

<div id="bkmrk-wanneer-je-op%C2%A0bekijk"><div>Wanneer je op **Bekijk** klikt opent magento de verzendinformatie. Je ziet de volgende informatie:</div></div><div id="bkmrk-is-er-een-email-verz"><div><div>- Is er een email verzonden?
- Besteldatum
- Klant gegevens
- Adres gegevens
- Betaal- &amp; verzendmethode
- Betaalde artikelen
- Totaal prijs

</div></div></div><div id="bkmrk--5"></div><div id="bkmrk--9"></div>